Современная жизнедеятельность любого человека неотъемлемо связана с потреблением товаров и услуг. Именно их создание, производство и распределение является мощнейшим фактором экономического роста страны и удовлетворения все возрастающих потребностей людей.

Как следствие, в сферу сервиса (как элемента обслуживания вышеуказанных процессов) включаются все более разнообразные виды деятельности, определяющие не только уровень материальных ценностей общества, но и качество жизни в целом. При этом сам подход к его использованию на современном рынке, где товаров много и их функциональные качества могут быть недостаточно различимы, выходит на первый план.

То есть, по сути, сервисный подход к работе – может явиться единственным решением, позволяющим принципиально отличить одну компанию от другой. Это такой подход, в котором обе стороны отношений становятся полноценными партнерами, где поставщик продукции понимает цели и задачи клиента, прогнозирует его пожелания и, соответственно, качественно и в установленные сроки полностью их удовлетворяет. При этом на всех этапах партнерского взаимодействия, поставщиком обеспечивается тщательное изучение потребностей клиента, осуществляется обмен планами и идеями, идет полноценное согласование позиций по всем принципиальным вопросам.

Так, например, Топливный Регион, занимаясь поставками топливных присадок в промышленных масштабах, тщательно выстраивает целостную и единую структуру взаимоотношений со своими клиентами, затрагивающую все этапы обслуживания и применения поставляемой продукции. В частности, в Компании на постоянной основе осуществляется мониторинг современных мировых тенденций в производстве продукции и налаживанию партнерских отношений с поставщиками компонентов. Постоянно обновляется ассортимент присадок/реагентов и совершенствуются навыки их применения, чему способствует тесное сотрудничество с такими авторитетными научными лабораториями, как ОАО «ВНИИ НП» или 25 ГосНИИ химмотологии Минобороны России. Как следствие, уже сегодня в Топливном Регионе можно получить современный продукт высокого качества по выгодной цене. А также, совместно с технологами Компании, разработать рецептуру специального химического ингредиента, пока не существующего в ассортименте.

Такой же индивидуальный подход касается и организации поставок. Так Топливный Регион берет на себя не только всю документационную обработку договоров, но и организует взаимодействие с необходимыми транспортными компаниями. Клиенту необходимо лишь совершить заказ, обозначить удобную форму, время и место доставки, а отдел логистики Топливного Региона, благодаря своим партнерским отношениям с компаниями-перевозчиками, а также наличию собственного автопарка, организует доставку любого количества продукции точно в срок. Наличие складов в двух стратегически важных регионах (Центральном и Сибирском) является дополнительным гарантом оперативной доставки необходимой продукции в любую точку страны. В нефтяной сфере, от качественного исполнения своих обязанностей в области логистики компонентов, могут зависеть целые партии топлива. Поставщик, ответственно отгружая продукцию и контролируя ход её доставки, способствует слаженной работе всего производства, помогая, тем самым, сохранять прибыльность предприятия-заказчика.

Кроме того, на постоянной основе, партнеры Топливного Региона (действующие или потенциальные) всегда могут получить консультации по вопросам подбора необходимых присадок, в наладке оборудования под тот или иной компонент, а также бесплатные образцы и составленную технологами Компании инструкцию с расчетами дозировки, температуры и прочими условиями корректного применения продукции. А, например, для подбора наиболее эффективного компонента, изменяющего какие-либо особенно значительные свойства топлива, наши специалисты проведут самостоятельные лабораторные исследования и дадут конкретные рекомендации.

Таким образом, качественный сервисный подход – это не просто набор каких-то правил, обязательных для исполнения, а движущая сила компании в современных условиях. И не важно, где или в какой сфере она работает. Ибо ответственный подход к организации бизнеса имеет значение в любой отрасли. Поэтому Топливный Регион, понимая всю важность отношений между участниками рынка, не только готов предоставить своим Клиентам высокий уровень сервиса, но и уже сегодня стремиться к его совершенствованию.